Договор о предоставлении услуг FlexBids

Обновлено 14 мая 2024 года

1. Общие положения
1.1. Цель и принятие: Настоящий документ предназначен для любого дееспособного лица, которое на момент прочтения считается компетентным гражданином и является пользователем сайта https://flexbids.tech/, в дальнейшем именуемого «Пользователь» или «Клиент», в зависимости от их действий на сайте. Исполнителем настоящего публичного предложения, а также всех условий здесь, является FlexBids, в дальнейшем именуемый «Поставщик». Обе стороны настоящим заключают соглашение о предоставлении услуг по разработке, адаптации и поддержке программных продуктов.
1.2. Заключение договора: При принятии данного предложения «Пользователем» или «Клиентом», настоящий документ, в дальнейшем именуемый «Договор» или «Оферта», считается заключенным в момент завершения Клиентом заказа.
1.3. Полное и безусловное принятие: Клиент соглашается с условиями данного Предложения и Договора без каких-либо исключений — полностью и безоговорочно.
1.3.1. Полным и безусловным принятием оферты является оплата Клиентом услуг, проведенная в порядке, предусмотренном законодательством и в соответствии с пунктами 4.1 по 4.3 настоящего Договора.
1.3.2. Принятие подразумевает полное согласие Пользователя или Клиента на заключение данного Предложения в полном объеме в отношении предоставления услуг, связанных с разработкой, адаптацией и поддержкой программного продукта.
1.4. Определения и область применения: В соответствии с настоящим Договором Пользователь принимает условия от Клиента, где используется понятие «Стороны», среди прочего, для обозначения обсуждаемых здесь договорных обязательств.
Программный продукт: Это специализированное операционное программное обеспечение, принадлежащее Поставщику и считающееся объектом программного обеспечения, принадлежащим автору-разработчику, то есть Поставщику. Программный продукт состоит из системы файлов, необходимых для активации для обеспечения электронного доступа Клиента к услугам интегрированных электронных платежных систем. Клиент имеет право управлять программным обеспечением по своему усмотрению, если это не противоречит принципам последнего управления, в случае появления обновляемой базы данных. Полное описание свойств программного продукта доступно Клиентам на сайте.
Сайт: Операционная платформа Поставщика, размещенная на домене https://flexbids.tech/. Поставщик может эксплуатировать дополнительные сайты на своих поддоменах.
Сервис: Набор интерактивных онлайн-услуг, доступных Пользователю на сайте Поставщика, а также услуги, доступные после активации Договора.
Логин: Уникальное имя пользователя, которое хранится в базе данных сервиса Поставщика.
База данных: Информация о Клиентах, которая компилируется Поставщиком.
Сервер авторизации: Сервер Поставщика, содержащий базу данных.
Авторизация: Последовательность действий, позволяющая Поставщику идентифицировать Клиента путем ввода последним персональных данных.
Страница заказа: Активная и рабочая страница на сайте Поставщика, где Клиент осуществляет транзакции для заказа товаров и услуг. В электронной форме подтверждения заказа указываются все данные, включая условия предоставления услуг, процессы адаптации и поддержки. На странице заказа перечислены сумма и условия оплаты со стороны Клиента.
1.5. Исполнение Договора: При исполнении положений пункта 1.3.1 настоящего Договора Пользователь и Клиент подтверждают, что они:
Являются дееспособными физическими лицами, действующими в роли покупателя в своих собственных интересах и в интересах компании, которая делегирует полномочия на выполнение операций с сервисом Поставщика;
Знакомы со всеми положениями настоящего Договора в полном объеме;
Обязуются выполнять все положения настоящего Договора без каких-либо исключений, уточнений или отклонений;
Соглашаются, что Поставщик может без уведомления изменить условия настоящего Договора по своему усмотрению, но при этом информирует Клиента и Пользователя об вступивших в силу изменениях в удобной форме уведомления;
Имеют все законные полномочия для проведения транзакций перед Поставщиком;
Используют сервис только для целей и задач, которые предусмотрены в настоящем Договоре, соответствующие требованиям применимого законодательства и общепринятой практике;
Не будут использовать продукты Поставщика для нарушения законов или для препятствия нормальному функционированию опций и функциональных возможностей третьих сторон; применение программного обеспечения не будет ущемлять интересы третьих лиц;
Понимают, что к настоящему Договору не применимы положения законодательства о защите прав потребителей;
Принимают, что все услуги, предоставляемые Поставщиком Пользователю, включая адаптацию и поддержку, предоставляются на условиях "как есть" и принимаются в международной системе и практике распространения программного продукта; в связи с этим Клиенту не предоставляются какие-либо дополнительные гарантии, если: o Программный продукт не соответствует требованиям Клиента; o Услуги, предоставляемые Клиенту во время адаптации, будут работать без ошибок, быстро, надежно и непрерывно; o Качество ожидаемых услуг будет соответствовать ожидаемым результатам Клиента по адаптации, поддержке программного продукта;
Решают все возникающие проблемы, информируя друг друга о ситуации; Поставщик устраняет только те проблемы, которые известны ему и которые Клиент не мог самостоятельно решить без помощи Поставщика;
Несут полную ответственность за персональные данные, указанные в профиле, при этом Поставщик не принимает претензии третьих лиц, если Пользователь неверно указал персональные данные;
При оформлении заказа соглашаются со всеми условиями, установленными настоящим Договором, и подтверждают, что они принимают правила Договора.
1.6. Функциональные возможности: Все функциональные возможности сервиса разработаны Поставщиком, и Клиент знаком с получением услуг по адаптации и поддержке Программного продукта. Пользователь действует только на основе тех методологических рекомендаций, которые разработаны Поставщиком.
1.7. Технические, организационные и коммерческие порядки: Все технические, организационные и коммерческие порядки использования сервиса доводятся до сведения Клиента Поставщиком и размещаются на главной странице сайта.
1.8. Право на отказ: Поставщик оставляет за собой право отказать в заключении Договора с Клиентом без объяснения причин, если имеются существенные причины и основания, противоречащие действию данного Договора.
1.9. Доступность услуг: Все услуги, связанные с программным продуктом, доступны Клиенту, который заключил Договор, только если у последнего есть доступ в интернет, адаптированный для работы с интерфейсом сайта Поставщика.
2. Предмет Договора
2.1. Поставщик в рамках настоящего Договора предоставляет услуги Клиенту, а последний, в свою очередь, обязуется оплачивать услуги и соблюдать все требования для выполнения обязательств по установке программного продукта.
2.2. Поставщик гарантирует Клиенту, что он является владельцем программного продукта.
2.3. Для целей идентификации на сайте Поставщик, используя функции Сервиса, создает учетную запись Клиента, при идентификации с которой предоставляет ему услуги.
2.3.1. Для полной активации программного продукта Клиент указывает в своем личном кабинете доменное имя, которое будет интегрировано для программного продукта, а также свой поддомен, где будет проходить тестирование и настройка программного продукта.
2.4. Поставщик оставляет за собой право предоставлять услуги другим лицам, а также право выдавать лицензию другим лицам для активации своего программного продукта.
2.4.1. Стоимость предоставления услуги указывается на главной странице сайта в разделе «Цены».
2.5. Договор вступает в силу с момента принятия Договора Клиентом.
3. Интеллектуальная собственность
3.1. После получения программного продукта как объекта интеллектуальной собственности, Клиент не имеет права:
Использовать программный продукт в незаконных целях.
Причинять ущерб, включая финансовый, третьим лицам, используя программный продукт.
Сдавать в аренду или продавать программный продукт без согласия Поставщика.
Публиковать исходный код программного продукта Поставщика для публичного доступа.
Нарушать законодательство об использовании интеллектуальной собственности как внутри страны, так и за рубежом.
Нарушать требования государственных органов и надзорных органов по интеллектуальной собственности.
4. Порядок принятия оферты, адаптация программного продукта
4.1. Для Клиента возникает право оформления услуги Поставщика с момента регистрации на сайте. Клиент соблюдает правила регистрации и придерживается Пользовательского соглашения – оферты, в части пункта 1.5.
4.1.1. Для адаптации и установки программного продукта Клиент указывает в своем личном кабинете домен или поддомен. Этот домен используется для активации программного продукта на правах передачи интеллектуальной собственности Поставщика. Наличие домена или поддомена, которые находятся в собственности Клиента, будет единственным способом интеграции программного продукта. Правило применяется к пункту 4.1.1.2.
4.1.1.2. В случае выбора Клиентом ежемесячного тарифного плана оказания Услуг, Клиент вправе в пределах 1 суток до истечения срока действия оказания ему Услуг изменить наименования домена и поддомена, указанные в п.4.1.1 Договора, которые будут использоваться им в случае пролонгации Договора или заключения Договора на новый срок по тарифному плану с ежемесячной оплатой Услуг.
4.2. В момент заключения Договора, Клиент, в соответствии с п.1.3.1., соглашается с условиями настоящей Оферты и производит одновременную оплату услуг, где после подтверждения оплаты получает доступ к услугам Поставщика. Клиент самостоятельно определяет период оплаты услуг, тем самым подтверждая свое действие нажатием на кнопку «Перейти к оплате». Дальнейшие действия Клиента должны соответствовать пункту 4.2.1.
4.2.1. Поставщик в электронной форме на сайте выставляет электронный счет для Клиента. В электронном счете указывается дата окончания счета и порядок оплаты одним из выбранных способов.
4.3. Принятие считается полностью погашенным, если Клиент оплатил 100% услуги, согласно выбранному тарифному плану.
4.3.1. Поставщик в случае, предусмотренном п.4.3.1 Договора, осуществляет вывод средств платежа на соответствующий счет, в целях признания этой суммы оплаты своим доходом от оказания Услуг
4.4. После того, как Клиент выполнил все условия по п. 4.3. настоящего Договора, Поставщик обязан:
Обеспечить информацией Клиента об оплате услуг, путем направления уведомления в Личный кабинет или по E-mail.
Путем удаленного доступа, Поставщик направляет Клиенту файл, который необходим для установки.
4.4.1. Файл, предусмотренный п.4.4 Договора, содержит уникальный набор файлов, включая файлы, разработанные Поставщиком. Исключительные права на файлы, за исключением файлов, находящихся в папке /node_modules, принадлежат поставщику.
4.5. Клиент получает файл с инструкцией по установке программного продукта, а также дополнительные сведения. Клиент генерирует файл для своего домена, что означает, что он (Клиент) ознакомлен со сроками и порядком применения Программного продукта.
4.5.1. С момента получения файла и выполнения действий со стороны Клиента по п.4.5. считается, что Поставщик оказал услуги в соответствии с настоящим Договором.
4.5.2. Момент начала оказания Услуг (п.4.5.1 Договора) на сервере Клиента в порядке, предусмотренном настоящим Договором, посредством функций Сервиса производится установка (адаптация) Программного продукта.
4.6. Программный продукт начинает работать после установки Клиентом программного обеспечения на своем сервере в соответствии с п. 4.1.1.
4.7. Функционирование программного продукта на сервере Клиента начинается в том случае, если соблюдены требования Договора в части п.4.5.
4.8. После акцепта настоящей оферты, Сервис обеспечивает внесение учетной записи Клиента на Сайте в Базу данных, в которую могут включаться различные данные Клиента для его идентификации (IP адрес, код транзакции в платежной системе, др.), а также сохраняет в Базе данных информацию об оплаченных Клиентом Услугах.
4.9. после прохождения активации программного продукта со стороны Клиента, в соответствии с Договором Поставщик предоставляет следующие услуги для Клиента:
Получать обновление программного продукта через сеть интернет.
Получать соответствующую техническую поддержку через сеть интернет.
Получать доступ к информационным системам Поставщика.
Информация об обновлении программного продукта доступна Клиенту в Личном кабинете.
4.10. Поставщик не оказывает услуги Клиенту об обновлении исходного кода программного продукта.
5. Cроки и порядок оплаты услуги
5.1. В соответствии с п. 2.4.1 настоящего Договора указываются сроки, сумма оказания услуги для Клиента. Стоимость услуги указана в п. 2.4.1 настоящего Договора.
5.1.1. В случае прекращения функционирования Программного продукта по причинам, не зависящим от Поставщика, возврат денежных средств не предусмотрен. Кроме того, не предусмотрен возврат денежных средств в соответствии с пунктами 6.1.2, п.6.1.5 настоящего Договора.
5.2. Поставщик вправе без уведомления Клиента изменять стоимость услуги, тарифных планов. В случае оплаты стоимости по первоначальным признакам, Поставщик не имеет права изменить цену до тех пор, пока не закончится действие Договора по оказанию услуги в части оплаты по тарифам на дату получения услуги.
6. Права и обязанности сторон
6.1. Поставщик имеет право:
6.1.1. Временно приостанавливать работу программного продукта и сайта, в части обновления программного продукта.
6.1.2. Полностью приостанавливать работу Личного кабинета Клиента, при проведении профилактических работ. Деактивировать личный кабинет Клиента, если имеются признаки нарушения законодательства.
6.1.3. Изменять положения оферты в одностороннем порядке, при этом Клиент информируется об изменениях в личном кабинете или на странице сайта.
6.1.4. Оказывать безвозмездно услуги Клиенту по дополнительным направлениям, если это предусмотрено тарифным планом.
6.1.5. В случае нарушения Клиентом п.1.5, п.1.6, п.3.1, приостанавливать работу Личного кабинета, вплоть до деактивации. Удалять рабочую запись и Программный продукт, по причине нарушения данных пунктов.
6.1.5.1. Достаточным нарушением со стороны Клиента по п 3.1. являются:
Поступление от 3 лица жалобы по неправомерному использованию Программного продукта со стороны Клиента.
Сообщение сведений Поставщику о том, что Клиент прямо нарушает положения Договора п.3.1.
Имеются сведения о размещении информации со стороны Клиента, нарушающие требования п.3.1 Договора.
6.1.6. Обеспечивать в любое время актуализацию Программного продукта в период действия Договора посредством удаленного доступа.
6.2. Клиент обязан:
6.2.1. Использовать только сертифицированное оборудование для работы, предоставленное Поставщиком.
6.2.2. Получать услуги от поставщика в любое удобное время; следовать рекомендациям сайта.
6.2.3. Не допускать противоправных действий, которые нарушают исключительные права Поставщика или третьих лиц.
6.2.4. Не использовать Программный продукт в незаконных целях.
6.2.5. Поставщик выполняет свои обязанности перед Клиентом в соответствии с п.1.5 настоящего Договора.
7. Ответственность сторон
7.1. Все стороны несут ответственность за неисполнение или неприменение обязательств, в соответствии с применимыми положениями законодательства.
7.2. Поставщик не несет ответственность в рамках Договора за регулярность функциональных свойств, а также за работоспособность Программного продукта, а также за работоспособность Программного продукта из-за изменений параметров, по причинам, не зависящим от Поставщика.
7.3. Все вопросы регулируются в рамках действующего законодательства.
7.4. Поставщик не будет нести ответственность за сбои Программного продукта, если сбои были вызваны причинами, не связанными с разработчиками со стороны Поставщика.
7.5. Поставщик не несет персональной ответственности за работу программного продукта, если модификация исходного кода была нарушена Клиентом или третьими лицами.
7.6. Поставщик не несет никакой персональной ответственности за действия Клиента, которые повлекли за собой нарушение прав третьих лиц.
7.7. Поставщик не несет ответственности за любые убытки или ущерб, понесенные в результате или в связи с: любыми неточностями, ошибками или упущениями в данных о ценах на Цифровые активы; любыми ошибками или задержками в передаче таких данных, прерыванием передачи/получения любых таких данных;
7.8. Поставщик не несет ответственности за любые убытки, понесенные в результате любого несанкционированного доступа к системе, проверки безопасности программного обеспечения должны быть выполнены Клиентом;
8. Обстоятельства непреодолимой силы
8.1. Определение и область: Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Договору в той мере, в какой такое исполнение стало невозможным из-за обстоятельств непреодолимой силы. Обстоятельствами непреодолимой силы считаются чрезвычайные и непреодолимые обстоятельства, которые существенно влияют на способность сторон выполнять свои обязательства. К таким обстоятельствам относятся, но не ограничиваются ими, запретительные действия государственных органов, гражданские волнения, эпидемии, пандемии, блокады, эмбарго, крупные землетрясения, наводнения, пожары или другие значительные природные катастрофы, а также неожиданные изменения регулирования.
8.2. Требования к уведомлению: В случае наступления обстоятельств непреодолимой силы, описанных в пункте 8.1, пострадавшая Сторона должна уведомить другую Сторону в течение семи (7) календарных дней с момента осознания наступления обстоятельств непреодолимой силы. Уведомление должно подробно описывать характер обстоятельств непреодолимой силы, их ожидаемую продолжительность и то, как они влияют на способность уведомляющей Стороны выполнять свои обязательства по настоящему Договору.
8.3. Подтверждение обстоятельств непреодолимой силы: Официальное подтверждение обстоятельств непреодолимой силы должно быть получено от компетентных государственных органов или посредством независимой юридической оценки. Документация, выданная такими органами, подтверждающая наличие условий непреодолимой силы, считается окончательным доказательством таких условий.
8.4. Право на приостановку услуг: В период действия обстоятельств непреодолимой силы пострадавшая Сторона имеет право приостановить исполнение своих обязательств по Договору до прекращения действия обстоятельств непреодолимой силы. Другая Сторона аналогично приостанавливает свои взаимные обязательства на время действия.
8.5. Снижение и корректировка: Обе Стороны соглашаются предпринимать разумные шаги для снижения воздействия обстоятельств непреодолимой силы. По возможности, Стороны будут исследовать альтернативные способы выполнения договорных обязательств, такие как корректировка сроков, использование альтернативных каналов предоставления услуг или применение удаленных возможностей.
8.6. Пересмотр и корректировки Договора: Если обстоятельства непреодолимой силы продолжают действовать более тридцати (30) дней, обе Стороны обязуются провести переговоры в добросовестной манере для пересмотра влияния обстоятельств непреодолимой силы на Договор и для согласования соответствующих корректировок своих обязательств. Корректировки могут включать отсрочку сроков выполнения, изменение методов предоставления услуг или, при необходимости, модификацию условий оплаты.
8.7. Права на расторжение: Если обстоятельства непреодолимой силы продолжают действовать более девяноста (90) дней, любая из Сторон может расторгнуть Договор с письменным уведомлением другой Стороне. При расторжении по этой статье любые предоплаты, сделанные Клиентом за неоказанные услуги из-за обстоятельств непреодолимой силы, будут возвращены. Расторжение осуществляется односторонне, без необходимости взаимного согласия.
8.8. Разрешение споров и применимое право: Любые споры относительно существования, объема или влияния условий непреодолимой силы, или расторжения Договора по этой статье, будут разрешаться через арбитраж в соответствии с законодательством Великобритании, если не оговорено иное Сторонами.
8.9. Исключения из обстоятельств непреодолимой силы: Условия, которые не считаются обстоятельствами непреодолимой силы, включают финансовые трудности, изменения рыночных условий, невозможность оплаты и другие коммерческие трудности, не возникающие из-за чрезвычайных и/или непреодолимых внешних событий, как определено в пункте 8.1.
9. Изменение срока действия Договора
9.1. Действующий срок: Настоящий Договор считается действующим с момента, указанного в пункте 1.3.1, и остается в силе на весь период, необходимый для завершения получения и предоставления услуг, как указано в пункте 2.4.1. Срок включает любые продления или возобновления, согласованные в письменной форме Сторонами в соответствии с положениями, изложенными здесь.
9.2. Право на изменение: Поставщик оставляет за собой право изменять или модифицировать условия настоящего Договора в любое время для отражения изменений в законодательстве, изменений в своих коммерческих практиках или по другим законным причинам. Если такие поправки существенно затрагивают права или обязанности Клиента, Поставщик предоставит разумное уведомление Клиенту до вступления таких изменений в силу.
9.3. Принятие изменений: Продолжение использования услуг Клиентом после даты вступления в силу любых изменений будет считаться принятием исправленного Договора. Если Клиент не согласен с изменениями, у него есть право расторгнуть Договор в соответствии с условиями, изложенными в статье о расторжении.
9.4. Период пересмотра и возражения: Клиент имеет срок в пятнадцать (15) дней с даты уведомления о поправках для ознакомления с изменениями и возражения против любых условий, которые он считает неприемлемыми. Возражения должны быть представлены в письменной форме. Если стороны не могут разрешить возражения, любая из сторон может выбрать расторжение или разрешение споров, как это описано в Договоре.
9.5. Временная приостановка услуг во время переговоров об изменениях: Если переговоры о изменениях в Договоре продолжаются, Поставщик может по своему усмотрению временно приостановить предоставление услуг до достижения решения.
9.6. Соблюдение законодательства и согласование: Все изменения будут внесены в соответствии с применимыми законами и нормативными актами. Поставщик гарантирует, что изменения не будут значительно нарушать договорные ожидания и обязанности без надлежащего обоснования и уведомления.
9.7. Разрешение споров в случае изменений: В случае споров, возникающих из-за изменений в настоящем Договоре, стороны в первую очередь стремятся разрешить вопрос путем взаимных консультаций и переговоров в духе добросовестности. Если решение не может быть достигнуто, спор может быть предметом арбитража, как указано в разделе о разрешении споров настоящего Договора.
10. Соблюдение норм доступности
10.1. Обязательства по доступности: Поставщик обязуется обеспечить, чтобы Программный продукт был доступен для всех пользователей, включая лиц с ограниченными возможностями. Поставщик будет придерживаться применимых законов и руководств по доступности, чтобы обеспечить использование Программного продукта всеми пользователями наиболее полно.
10.2. Внедрение стандартов доступности: Поставщик должен внедрять и соблюдать признанные стандарты и руководства по цифровой доступности, такие как Руководство по доступности контента в сети (WCAG) 2.1 на уровне AA. Эти стандарты применяются для обеспечения доступности интерфейса, функций и функциональности Программного продукта.
10.3. Непрерывное улучшение: Поставщик признает, что технологии и стандарты доступности постоянно эволюционируют. В связи с этим, Поставщик обязуется проводить постоянный мониторинг и обновления Программного продукта для повышения доступности на основе технологических достижений и обновленных законодательных требований.
10.4. Функции доступности: Программный продукт будет включать функции, облегчающие доступность, такие как функции преобразования текста в речь, навигация с помощью клавиатуры и регулируемые размеры текста. Эти функции помогают обеспечить, чтобы пользователи с ограниченными возможностями, включая нарушения зрения, слуха, двигательных функций и когнитивных способностей, могли эффективно взаимодействовать с Программным продуктом.
10.5. Обратная связь и корректировки: Поставщик приветствует обратную связь о доступности Программного продукта и обязуется учитывать отзывы пользователей как критически важный компонент своих усилий по постоянному улучшению доступности. Пользователей призывают сообщать о любых барьерах доступности, с которыми они сталкиваются, чтобы обеспечить своевременные корректировки и улучшения.
10.6. Обучение и ресурсы: Поставщик обеспечит необходимое обучение и ресурсы своим командам разработчиков и поддержки, чтобы гарантировать, что они обладают необходимыми знаниями для поддержания стандартов доступности Программного продукта. Это обучение гарантирует, что весь новый контент, обновления и функции соответствуют руководствам по доступности.
10.7. Ответственность за нарушения доступности: Несмотря на стремление Поставщика обеспечить доступность Программного продукта, он признает, что могут быть случаи, когда доступность полностью не достигается. В таких случаях Поставщик не несет ответственности за случайные или косвенные убытки, возникшие в результате барьеров доступности, при условии, что Поставщик активно и добросовестно работает над улучшением доступности в соответствии с применимыми законами.